Termos e condições com as informações do cliente

conteúdo

  1. Geltungsbereich
  2. conclusão
  3. retirada
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Duração e rescisão do contrato para contratos de assinatura
  7. A retenção de título
  8. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  9. Resgate de vouchers de ação
  10. Lei aplicável
  11. jurisdição
  12. Resolução Alternativa de Disputa

1) Âmbito

1.1Estes Termos e Condições Gerais (doravante "GTC") da Biofabrik Green Refinery GmbH (doravante denominados "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos relacionados à entrega de mercadorias por um consumidor ou empresário (doravante denominado "Cliente") ao Vendedor completa seus produtos exibidos em sua loja online. Por meio deste, a inclusão de condições próprias do cliente é contradita, a menos que seja acordado de outra forma.

1.2Consumidor, na acepção destes termos e condições, é qualquer pessoa singular que conclua uma transacção legal para fins que não sejam predominantemente nem a sua actividade comercial nem a sua actividade profissional independente possam ser atribuídas. O empreendedor na aceção destes termos e condições é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade jurídica, que atua na execução de uma transação legal no exercício de sua atividade profissional comercial ou independente.

1.3O objeto do contrato pode ser - dependendo da descrição do produto do vendedor - tanto a compra de mercadorias por meio de uma entrega única quanto a compra de mercadorias por meio de uma entrega permanente (doravante denominado "contrato de assinatura"). No caso de um contrato de assinatura, o vendedor concorda em entregar as mercadorias contratualmente devidas ao cliente durante o período do contrato acordado nos intervalos de tempo contratuais.

2) conclusão do contrato

2.1As descrições de produtos contidas na loja on-line do vendedor não constituem ofertas vinculantes do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa pelo cliente.

2.2O cliente pode enviar a oferta por meio do formulário de pedido on-line integrado à loja on-line do vendedor. Nesse caso, após o cliente ter colocado as mercadorias selecionadas no carrinho de compras virtual e ter passado pelo processo de pedido eletrônico, ao clicar no botão que conclui o processo de pedido, o cliente envia uma oferta de contrato legalmente vinculativa em relação às mercadorias contidas no carrinho de compras.

2.3O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

  • por meio do envio ao cliente uma confirmação por escrito ou uma confirmação por escrito (fax ou e-mail), em que a extensão da confirmação da ordem para o cliente é decisivo, ou
  • pelo cliente as mercadorias encomendadas, onde o grau de acesso dos bens ao cliente é decisivo, ou
  • por após a entrega de sua ordem, ele instrui o cliente a pagar.

Se mais de uma das alternativas mencionadas acima, o contrato entra em vigor no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para a aceitação da oferta começa no dia seguinte à apresentação da oferta pelo cliente para executar e termina com o termo do quinto dia, que segue o despacho da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, esta deve ser considerada uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente não está mais vinculado por sua declaração de intenção.

2.4Se você escolher o método de pagamento de processamento de pagamentos "PayPal Express" através do serviço de pagamento PayPal tem lugar (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (a seguir: "PayPal"), sem prejuízo da aplicação do PayPal -Termos, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - sujeitos aos termos de pagamentos sem conta PayPal - se o cliente não tiver uma conta PayPal disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente escolhe durante o processo de encomenda online "PayPal Express" como forma de pagamento, ele deixou clicando nos botões ao mesmo tempo o processo de ordenação final e uma ordem de pagamento pelo PayPal. Neste caso, o vendedor por meio deste reconhece a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente aciona clicando nos botões o processo de pedido de concluir o processo de pagamento.

2.5Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato será armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente após o envio do pedido em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta). Qualquer provisão adicional do contrato pelo vendedor não ocorre. Se o cliente criou uma conta de usuário na loja online do vendedor antes de enviar sua ordem, as informações do pedido no site do vendedor serão arquivados e podem ser acessados ​​gratuitamente a partir do cliente através da conta de usuário protegido por senha, fornecendo as informações de login apropriado.

2.6Antes que o pedido seja colocado no formulário de pedido on-line do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode, assim, ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. Como parte do processo de pedido eletrônico, o cliente pode corrigir sua entrada através das funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.7Para a conclusão do contrato, apenas a língua alemã está disponível.

2.8O processamento e o contato do pedido ocorrem geralmente por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido por ele para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros comissionados com o processamento do pedido possam ser entregues.

3) Direito de Retirada

3.1Os consumidores têm, em princípio, direito a um direito de retirada.

3.2Mais informações sobre o direito de revogação resultam da política de cancelamento do vendedor.

3.3O direito de retirada não se aplica ao consumidor que é parte, quando o contrato foi celebrado qualquer Estado-Membro da União Europeia, cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato fora da União Europeia são.

4) Preços e condições de pagamento

4.1Salvo disposição em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços cotados são os preços totais que incluem o imposto sobre valor agregado estatutário. Se necessário, os custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2No caso de entregas para países fora da União Europeia, custos adicionais podem ser incorridos em casos individuais, que o vendedor não é responsável e que deve ser suportado pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, os custos da transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos podem ser incorridos em relação à transferência de fundos, mesmo se a entrega não for feita a um país fora da União Europeia, mas o cliente efetuar o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3A opção de pagamento será comunicada ao cliente na loja online do vendedor.

4.4Ao pagar por uma oferta do PayPal pagamentos de processamento de pagamentos através do serviço de pagamento PayPal tem lugar (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (a seguir: "PayPal"), sem prejuízo da aplicação do PayPal -Termos, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - sujeitos aos termos de pagamentos sem conta PayPal - se o cliente não tiver uma conta PayPal disponível em https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5Se você selecionar o método de pagamento "Fatura do PayPal", o vendedor transferirá sua solicitação de pagamento para o PayPal. Antes de aceitar a atribuição do vendedor, o PayPal realizará uma verificação de crédito usando as informações do cliente enviadas. O vendedor se reserva o direito de recusar ao cliente o método de pagamento "PayPal Rechnung" no caso de um resultado negativo no exame. Se o método de pagamento "Fatura do PayPal" for aprovado pelo PayPal, o cliente deverá pagar o valor da fatura no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria no PayPal, desde que o PayPal não especifique nenhum outro prazo de pagamento. Nesse caso, ele só pode pagar ao PayPal com efeito de quitação de dívidas. No entanto, o vendedor permanece responsável no caso de atribuição de reivindicações para consultas gerais de clientes z. Por exemplo, às mercadorias, prazo de entrega, remessa, devoluções, reclamações, revogação e envio ou crédito. Além disso, os Termos de Uso Gerais para o uso da compra de faturas do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.6Se você selecionar a forma de pagamento "Débito direto do PayPal", o PayPal deduzirá o valor da fatura da conta bancária do cliente após a emissão do mandato de débito direto da SEPA, mas não antes do prazo final para as informações preliminares expirar em nome do vendedor. Pré-notificação ("Pré-Notificação") é qualquer notificação (por exemplo, fatura, política, contrato) ao cliente que anuncia um débito via débito direto SEPA. Se o débito direto não for resgatado por falta de cobertura suficiente da conta ou devido à especificação de uma conta bancária incorreta ou o cliente se opuser ao débito, embora ele não tenha o direito de fazê-lo, o cliente arcará com as taxas incorridas pelo estorno da respectiva instituição de crédito, se ele for responsável por isso ,

4.7Se você escolher a forma de pagamento Débito Direto via Stripe, o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Inferior, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda ("Stripe"). Nesse caso, o Stripe deduzirá o valor da fatura da conta bancária do cliente após a emissão de um mandato de débito direto da SEPA, mas não antes do vencimento do prazo de pré-notificação em nome do vendedor. Pré-notificação ("Pré-Notificação") é qualquer notificação (por exemplo, fatura, política, contrato) ao cliente que anuncia um débito via débito direto SEPA. Se o débito direto não for resgatado por falta de cobertura suficiente da conta ou devido à especificação de uma conta bancária incorreta ou o cliente se opuser ao débito, embora ele não tenha o direito de fazê-lo, o cliente arcará com as taxas incorridas pelo estorno da respectiva instituição de crédito, se ele for responsável por isso , O vendedor se reserva o direito de realizar uma verificação de crédito ao selecionar o método de pagamento por débito direto SEPA e de rejeitar esse método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

5) Condições de envio e entrega

5.1A entrega das mercadorias é feita por correio para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2Envia a companhia de navegação enviou a mercadoria de volta para o vendedor como uma entrega ao cliente não foi possível, o cliente suporta os custos para a entrega bem-sucedida. Isto não se aplica se o cliente não representa uma condição que levou à impossibilidade de entrega ou se ele foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor anunciou seu desempenho uma antecedência razoável teve. Além disso, isso não se aplica com relação ao custo da consignação, se o cliente exercer seu direito de retirada de forma eficaz. Para os custos de retorno aplica-se em caso de exercício efetivo do direito de retirada pelo cliente para a disposição feita na política de cancelamento do vendedor.

5.3O recolhimento não é possível por razões logísticas.

6) Duração e rescisão do contrato para contratos de assinatura

6.1Os contratos de assinatura são celebrados por um período indeterminado e podem ser rescindidos pelo cliente a qualquer momento, sem observar um período de aviso prévio.

6.2O direito a rescisão extraordinária por justa causa não é afetado. Existe uma razão importante se, considerando todas as circunstâncias do caso individual e ponderando os interesses de ambas as partes, não se pode esperar razoavelmente que a parte rescindida continue a relação contratual até a rescisão acordada ou até o vencimento de um período de aviso prévio.

6.3As rescisões devem ser feitas por escrito ou em texto (por exemplo, por e-mail).

7) retenção de título

Se o vendedor de antecedência, ele reserva até integral pagamento do preço de compra devido a propriedade das mercadorias fornecidas.

8) Responsabilidade por defeitos (garantia)

8.1Se o item comprado estiver com defeito, as disposições da responsabilidade legal por defeitos serão aplicadas.

8.2O cliente é solicitado a reivindicar os bens entregues com danos de transporte óbvios ao distribuidor e informar o vendedor sobre o mesmo. Se o cliente não cumprir, isso não tem efeito sobre suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.

9) Resgate de vouchers promocionais

9.1Os vouchers emitidos pelo vendedor gratuitamente como parte de promoções com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "vouchers de ação"), só podem ser resgatados na loja on-line do vendedor e somente durante o período especificado.

9.2Produtos individuais podem ser excluídos da ação do voucher, desde que uma restrição correspondente resulte do conteúdo do voucher da ação.

9.3Os comprovantes de ação só podem ser resgatados antes de concluir o processo do pedido. A compensação subsequente não é possível.

9.4Somente um cupom de ação pode ser resgatado por pedido.

9.5O valor das mercadorias deve ser pelo menos igual ao valor do comprovante da ação. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.

9.6Se o valor do comprovante de ação for insuficiente para cobrir o pedido, um dos métodos de pagamento restantes oferecidos pelo vendedor poderá ser selecionado para liquidar a diferença.

9.7O saldo de um comprovante de ação não é pago em dinheiro nem juros.

9.8O voucher de ação não será reembolsado se o cliente devolver a totalidade ou parte dos bens pagos com o voucher de ação como parte de seu direito estatutário de retirada.

9.9O comprovante de ação é transferível. O vendedor pode causar um efeito libertador ao respectivo proprietário, que resgata o voucher de ação na loja online do vendedor. Isso não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseiramente negligente do não direito, da incapacidade de comprar ou da falta de direitos de representação do respectivo proprietário.

10) Lei aplicável

10.1Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de direito aplica-se apenas na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

10.2Além disso, esta escolha da lei no que diz respeito ao direito legal não faz no consumidor que é parte, quando o contrato foi celebrado qualquer Estado-Membro da União Europeia, cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato fora da União Europeia são.

11) Jurisdição

Se o cliente atua como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios emergentes deste contrato será o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver estabelecido fora do território da República Federal da Alemanha, é o negócio da competência exclusiva vendedor para quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato, se o contrato ou reivindicações no âmbito do acordo de comércio do cliente ou actividade profissional pode ser atribuído. No entanto, nos casos acima, o vendedor tem o direito de ligar para o tribunal no local de negócios do cliente.

12) Resolução Alternativa de Disputas

12.1A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de litígios on-line na Internet, no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve como um ponto de contato para resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou serviço on-line envolvendo um consumidor.

12.2O vendedor não é obrigado a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem do consumidor, mas, em princípio, está pronto para fazê-lo.


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