Termos e condições com informações do cliente

conteúdo

  1. Geltungsbereich
  2. conclusão
  3. retirada
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Duração do contrato e rescisão do contrato para contratos de assinatura
  7. A retenção de título
  8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  10. Lei aplicável
  11. jurisdição
  12. Resolução Alternativa de Disputa

1) Âmbito

1.1Estes Termos e Condições (os "Termos") de biofábrica Verde Refinaria GmbH (a seguir "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de bens que um consumidor ou empresário (doravante denominado "Cliente") com o vendedor no que respeita ao vendedor completa seus produtos exibidos em sua loja online. Por meio deste, a inclusão de condições próprias do cliente é contrariada, a menos que seja acordado de outra forma.

1.2Consumidor, na acepção destes termos e condições, é qualquer pessoa singular que conclua uma transacção legal para fins que não sejam predominantemente nem a sua actividade comercial nem a sua actividade profissional independente possam ser atribuídas. O empreendedor na aceção destes termos e condições é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade jurídica, que atua na execução de uma transação legal no exercício de sua atividade profissional comercial ou independente.

1.3Objeto do contrato pode ser - dependendo da descrição do produto do vendedor - tanto a compra de bens por meio de uma entrega única e a compra de mercadorias por meio de uma entrega permanente (doravante referida como "contrato de assinatura"). No caso do contrato de assinatura, o vendedor concorda em entregar os bens devidos contratualmente ao cliente pela duração do período de contrato acordado nos intervalos de tempo devidos contratualmente.

2) conclusão do contrato

2.1As descrições de produtos contidas na loja on-line do vendedor não constituem ofertas vinculantes do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa pelo cliente.

2.2O cliente pode enviar a oferta por meio do formulário de pedido on-line integrado à loja on-line do vendedor. Neste caso, o cliente, depois de colocar os bens selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda electrónica, clicando no botão o processo de pedido de concluir uma oferta de contrato juridicamente vinculativo em termos da cesta de bens de.

2.3O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

  • enviando ao cliente uma confirmação por escrito de ordem ou uma confirmação do pedido por escrito (fax ou e-mail), ea extensão da confirmação da encomenda para o cliente é relevante, ou
  • fornecendo o cliente com os produtos encomendados, onde o grau de acesso dos bens ao cliente é relevante, ou
  • por após a entrega de sua ordem, ele instrui o cliente a pagar.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, então dona-de-lua morre, além de Ablehnung des Angebots mit der Folge, Dass der Kunde nicht mehr an seins Willenserklärung gebunden ist.

2.4Se você escolher o método de pagamento de processamento de pagamentos "PayPal Express" através do serviço de pagamento PayPal tem lugar (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (a seguir: "PayPal"), sem prejuízo da aplicação do PayPal -Termos, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - sujeitos aos termos de pagamentos sem conta PayPal - se o cliente não tiver uma conta PayPal disponível em https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente selecionar "PayPal Express" como um método de pagamento no processo de pedidos on-line, ele também emitirá uma ordem de pagamento para o PayPal, clicando no botão que conclui o processo do pedido. Para este caso, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente aciona o processo de pagamento, clicando no botão que conclui o processo do pedido.

2.5Ao apresentar uma proposta para o formulário de pedido on-line a partir do vendedor do contrato será arquivado após a celebração do contrato pelo vendedor e enviado para o cliente após o envio de sua ordem por escrito (por exemplo. Como e-mail, fax ou carta). Qualquer provisão adicional do contrato pelo vendedor não ocorre. Se o cliente criou uma conta de usuário na loja online do vendedor antes de enviar sua ordem, as informações do pedido no site do vendedor serão arquivados e podem ser acessados ​​gratuitamente a partir do cliente através da conta de usuário protegido por senha, fornecendo as informações de login apropriado.

2.6Antes que o pedido seja colocado no formulário de pedido on-line do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode, assim, ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. Como parte do processo de pedido eletrônico, o cliente pode corrigir sua entrada através das funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.7Para a conclusão do contrato, apenas a língua alemã está disponível.

2.8O processamento e o contato do pedido ocorrem geralmente por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido por ele para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros comissionados com o processamento do pedido possam ser entregues.

3) Direito de Retirada

3.1Os consumidores têm, em princípio, direito a um direito de retirada.

3.2Mais informações sobre o direito de revogação resultam da política de cancelamento do vendedor.

3.3O direito de retirada não se aplica ao consumidor que é parte, quando o contrato foi celebrado qualquer Estado-Membro da União Europeia, cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato fora da União Europeia são.

4) Preços e condições de pagamento

4.1Salvo disposição em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços cotados são os preços totais que incluem o imposto sobre valor agregado estatutário. Se necessário, os custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2No caso de entregas para países fora da União Europeia, custos adicionais podem ser incorridos em casos individuais, que o vendedor não é responsável e que deve ser suportado pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, os custos da transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos podem ser incorridos em relação à transferência de fundos, mesmo se a entrega não for feita a um país fora da União Europeia, mas o cliente efetuar o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3A opção de pagamento será comunicada ao cliente na loja online do vendedor.

4.4Ao pagar por uma oferta do PayPal pagamentos de processamento de pagamentos através do serviço de pagamento PayPal tem lugar (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (a seguir: "PayPal"), sem prejuízo da aplicação do PayPal -Termos, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - sujeitos aos termos de pagamentos sem conta PayPal - se o cliente não tiver uma conta PayPal disponível em https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5Ao selecionar o método de pagamento "Fatura do PayPal", o vendedor transfere sua reivindicação de pagamento para o PayPal. Antes de aceitar a atribuição do vendedor, o PayPal realizará uma verificação de crédito usando as informações do cliente enviadas. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento "PayPal Rechnung" no caso de um resultado de exame negativo. Se a forma de pagamento "fatura do PayPal" for aprovada pelo PayPal, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro de 30 dias a partir do recebimento da mercadoria no PayPal, desde que o PayPal não especifique nenhum outro termo de pagamento. Neste caso, ele só pode pagar ao PayPal com um efeito de descarga de dívida. No entanto, o vendedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, mesmo no caso de atribuição de reclamações. Por exemplo, para as mercadorias, tempo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de revogação e remessas ou créditos. Além disso, os Termos Gerais de Uso para o uso da compra de fatura do PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.6Se você escolher o método de pagamento "PayPal Débito" puxa PayPal o valor da fatura após o início do mandato de débito directo SEPA, um, mas não antes do prazo para a informação preliminar em nome do vendedor por conta bancária do cliente. Informações preliminares ( "pré-notificação") é qualquer comunicação (por exemplo, factura, política, contrato) para clientes anunciando uma carga usando SEPA de débito directo. Se o débito directo não honrados por insuficiência de fundos ou por causa da indicação de uma conta bancária falsa ou contradiz o cliente do débito, embora ele não tem direito a isso, o cliente tem que arcar com os custos da reversão dos encargos bancários relevantes se ele é responsável por este ,

4.7Se você escolher o método de pagamento por débito directo via processamento de pagamentos Stripe via o prestador de serviços de pagamento Stripe Pagamentos Europe Ltd., 1 Grande Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda ocorre (doravante "listra"). Neste caso Stripe puxa o valor da fatura após o início do mandato de débito directo SEPA, um, mas não antes do prazo para a informação preliminar em nome do vendedor por conta bancária do cliente. Informações preliminares ( "pré-notificação") é qualquer comunicação (por exemplo, factura, política, contrato) para clientes anunciando uma carga usando SEPA de débito directo. Se o débito directo não honrados por insuficiência de fundos ou por causa da indicação de uma conta bancária falsa ou contradiz o cliente do débito, embora ele não tem direito a isso, o cliente tem que arcar com os custos da reversão dos encargos bancários relevantes se ele é responsável por este , O vendedor se reserva o direito de realizar uma verificação de crédito ao selecionar o método de pagamento por débito direto da SEPA e rejeitar este método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

5) Condições de envio e entrega

5.1A entrega de mercadorias é feita por correio para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2Se a transportadora enviar as mercadorias de volta ao vendedor, porque a entrega ao cliente não foi possível, o cliente arcará com os custos de envio malsucedido. Isto não se aplica se o cliente não representa uma condição que levou à impossibilidade de entrega ou se ele foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor anunciou seu desempenho uma antecedência razoável teve. Além disso, isso não se aplica com relação ao custo da consignação, se o cliente exercer seu direito de retirada de forma eficaz. Para os custos de retorno aplica-se em caso de exercício efetivo do direito de retirada pelo cliente para a disposição feita na política de cancelamento do vendedor.

5.3O recolhimento não é possível por razões logísticas.

6) Duração do contrato e rescisão do contrato para contratos de assinatura

6.1Os contratos de assinatura são celebrados por um período indeterminado e podem ser rescindidos pelo cliente a qualquer momento, sem observar um período de aviso prévio.

6.2O direito ao término extraordinário por justa causa não é afetado. Boa causa existe se a parte de terminação da continuação do contrato até a data estipulada ou até à expiração de um período de aviso prévio não pode ser esperado em todas as circunstâncias do caso concreto e pesando os interesses de ambas as partes.

6.3As denúncias devem ser feitas por escrito ou em forma de texto (por exemplo, por e-mail).

7) retenção de título

Se o vendedor com antecedência, ele se reserva o título para os bens entregues até o pagamento integral do preço de compra devido.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1Se o item comprado estiver com defeito, as disposições da responsabilidade legal por defeitos serão aplicadas.

8.2O cliente é solicitado a reivindicar os bens entregues com danos de transporte óbvios ao distribuidor e informar o vendedor sobre o mesmo. Se o cliente não cumprir, isso não tem efeito sobre suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1Os certificados emitidos pelo vendedor como parte de promoções com uma certa validade gratuitamente e pode ser adquirido pelo cliente não pode ser comprado (os "Certificados promocionais") podem apenas na loja online do vendedor e ser resgatados no período especificado.

9.2Produtos individuais podem ser excluídos da ação de voucher, desde que uma restrição correspondente resulte do conteúdo do voucher de ação.

9.3Os comprovantes de ação só podem ser resgatados antes de concluir o processo do pedido. Uma liquidação posterior não é possível.

9.4Apenas um cupom de ação pode ser resgatado por pedido.

9.5O valor das mercadorias deve ser pelo menos igual ao valor do comprovante de ação. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.

9.6Se o valor do comprovante de ação não for suficiente para cobrir o pedido, um dos métodos de pagamento restantes oferecidos pelo vendedor poderá ser selecionado para liquidar a diferença.

9.7O saldo de um vale de ação não é pago em dinheiro ou juros.

9.8O vale de ação não será reembolsado se o cliente devolver as mercadorias total ou parcialmente pagas com o comprovante de ação como parte de seu direito estatutário de retirada.

9.9O cupom de ação é transferível. O vendedor pode liberar o respectivo dono, que resgata o voucher de ação na loja online do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseiramente negligente do não-direito, da incapacidade de operar ou da falta de representação do respectivo proprietário.

10) Lei aplicável

10.1Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de direito aplica-se apenas na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

10.2Além disso, esta escolha da lei no que diz respeito ao direito legal não faz no consumidor que é parte, quando o contrato foi celebrado qualquer Estado-Membro da União Europeia, cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato fora da União Europeia são.

11) Jurisdição

Se o cliente atua como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios emergentes deste contrato será o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver localizado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou reivindicações do contrato puderem ser atribuídas à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, nos casos acima, o vendedor tem o direito de ligar para o tribunal no local de negócios do cliente.

12) Resolução Alternativa de Disputas

12.1A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de litígios on-line na Internet, no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, e denen ein Verbraucher beteiligt ist.

12.2O vendedor não é obrigado a participar de um procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem do consumidor, mas, em princípio, pronto para fazê-lo.


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