Conditions Générales de Vente et Informations à l'Attention des Clients

Table des matières

  1. Portée
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et modalités de paiement
  5. Conditions de livraison
  6. Durée du contrat et résiliation du contrat pour les contrats d'abonnement
  7. Réserve de propriété
  8. Responsabilité des défauts (garantie)
  9. Encaissement des bons promotionnels
  10. Droit applicable
  11. juridiction
  12. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1.1Les présentes conditions générales (les « Conditions ») de la raffinerie verte bioproduction GmbH (ci-après « vendeur ») sont applicables à tous les contrats pour la fourniture de biens que le consommateur ou entrepreneur (ci-après « Client ») avec le vendeur à l'égard du vendeur complète ses produits affichés sur sa boutique en ligne. Par la présente, l'inclusion des propres conditions du client est contredite, sauf accord contraire.

1.2Un consommateur au sens de ces termes et conditions est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont pas principalement attribuables à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante. Entrepreneur au sens de ces termes et conditions est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique, qui agit dans l'exécution d'une opération juridique dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.3Le sujet du contrat peut être - selon la description du produit du vendeur - à la fois l'achat de marchandises par une livraison ponctuelle et l'achat de marchandises au moyen d'une livraison permanente (ci-après dénommé «contrat d'abonnement»). Dans le cas du contrat d'abonnement, le vendeur s'engage à livrer les biens contractuellement dus au client pour la durée de la période contractuelle convenue dans les délais contractuels.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres engageantes du vendeur, mais servent à faire une offre ferme de la part du client.

2.2Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, le client, après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et passer par le processus de commande électronique en cliquant sur le bouton de la commande la conclusion d'une offre de contrat légalement contraignant en termes du panier de marchandises en provenance.

2.3Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande par écrit (fax ou e-mail), dans laquelle l'étendue de la confirmation de commande au client est pertinente ou
  • en fournissant au client les produits commandés, où l'étendue de l'accès des marchandises au client est pertinente, ou
  • en demandant au client de payer, après livraison de sa commande.

Si deux ou plusieurs des alternatives ci-dessus coexistent, le contrat entre en vigueur à partir du moment où la première alternative survient. La date limite pour l'acceptation de l'offre commence le jour après l'envoi de l'offre par le client et se termine avec la fin du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai mentionné ci-dessus, cela est considéré comme un rejet de l'offre; comme résultat, le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4Si vous choisissez le mode de paiement de traitement de paiement "PayPal Express" via le service de paiement PayPal a lieu (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: "PayPal"), sous réserve de l'application de PayPal -termes, disponible à https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - sous réserve des modalités de paiement sans compte PayPal - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal disponible à https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne "PayPal Express" comme mode de paiement dans le processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà l'acceptation de l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton clôturant le processus de commande.

2.5Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client après l'envoi de sa commande sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre). Aucune autre disposition du contrat par le vendeur n’a lieu. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de soumettre sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être récupérées via son compte utilisateur protégé par mot de passe avec les informations de connexion correspondantes.

2.6Avant que la commande ne soit placée sur le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées sur l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs d'entrée peut ainsi être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage sur l'écran est agrandi. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger son entrée via les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7Pour la conclusion du contrat, seule la langue allemande est disponible.

2.8Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers commandés avec le traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de résiliation

3.1Les consommateurs ont en principe droit à un droit de rétractation.

3.2De plus amples informations sur le droit de révocation résultent de la politique d'annulation du vendeur.

3.3Le droit de rétractation ne concerne pas les consommateurs qui sont parties lorsque le contrat a été conclu un État membre de l'Union européenne, dont la résidence seule et adresse de livraison au moment où le contrat a été conclu en dehors de l'Union européenne sont.

4) Prix et paiement

4.1Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Si nécessaire, des frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2Dans le cas de livraisons vers des pays en dehors de l'Union européenne, des coûts supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels, dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être pris en charge par le client. Des exemples de ceux-ci comprennent les coûts des transferts d'argent par les banques (frais de transfert par exemple, les frais d'échange) ou droits d'importation ou taxes légales (par exemple les droits de douane). De tels coûts peuvent être encourus en relation avec le transfert de fonds même si la livraison n'est pas effectuée vers un pays en dehors de l'Union Européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays en dehors de l'Union Européenne.

4.3Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4En cas de paiement par une offre de traitement des paiements de paiement PayPal via le service de paiement PayPal a lieu (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: "PayPal"), sous réserve de l'application de PayPal -termes, disponible à https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - sous réserve des modalités de paiement sans compte PayPal - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal disponible à https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5En sélectionnant la méthode de paiement "PayPal Invoice", le vendeur transfère sa demande de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession de PayPal conduit en utilisant les données du client du vendeur transmis par une vérification de crédit. Le vendeur se réserve le droit de refuser le client du mode de paiement « compte PayPal » dans le cas d'un résultat de test négatif. Si le mode de paiement «facture PayPal» est approuvé par PayPal, le client doit payer le montant de la facture dans les jours 30 à compter de la réception de la marchandise à PayPal, à condition que PayPal ne spécifie aucun autre terme de paiement. Il ne peut se permettre dans ce cas seulement à PayPal avec effet libératoire. Toutefois, le vendeur est responsable des demandes générales des clients, car même en cas de cession de créances. En tant que produit, délai de livraison, la livraison, les retours, les plaintes, les déclarations de révocation et -zusendungen ou crédits. En outre, les conditions générales d'utilisation pour l'utilisation de l'achat de facture de PayPal, disponible à https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.6Si vous choisissez le mode de paiement « PayPal Débit » tire PayPal le montant de la facture après le début du mandat de prélèvement SEPA, l'un, mais pas avant la date limite pour les informations préliminaires au nom du vendeur par le compte bancaire du client. Des informations préliminaires ( « pré-notification ») est une communication (par exemple, facture, politique, contrat) aux clients une charge à l'aide annonçant le prélèvement automatique SEPA. Si le prélèvement ne honoré en raison de fonds insuffisants ou en raison de l'indication d'un compte bancaire faux ou en contradiction avec le client du débit, bien qu'il n'y a pas droit, le client doit supporter les frais de la reprise des frais bancaires pertinents s'il est responsable de cette ,

4.7Si vous choisissez le mode de paiement Direct Debit via Stripe, le paiement est traité via le prestataire de service de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande ("Stripe"). Dans ce cas, Stripe déduira le montant de la facture du compte bancaire du client après avoir émis un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai de pré-notification pour le compte du vendeur. La notification préalable ("notification préalable") désigne toute notification (par exemple, facture, police, contrat) au client qui annonce un débit via le prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas utilisé en raison d'une couverture insuffisante du compte ou en raison de la spécification d'un compte bancaire incorrect ou si le client s'y oppose, bien qu'il ne soit pas habilité à le faire, le client supporte les frais résultant de la rétrofacturation de l'établissement de crédit respectif, s'il en est responsable. , Le vendeur se réserve le droit de procéder à une vérification de la solvabilité lors de la sélection de la méthode de paiement par prélèvement SEPA et de la refuser si cette vérification est négative.

5) Conditions de livraison

5.1La livraison des marchandises se fait par courrier à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2Si la société de transport renvoie les marchandises au vendeur, parce qu'une livraison au client n'était pas possible, le client supporte le coût de l'expédition infructueuse. Cela ne vaut pas si le client ne représente pas une condition qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur a annoncé son exécution un délai raisonnable à l'avance a. En outre, cela ne s'applique pas en ce qui concerne le coût de l'envoi, si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de renvoi de la déclaration d'intention dans la révocation du règlement du vendeur applique à exercer plus efficacement le droit de rétractation par le client.

5.3Le ramassage n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Durée du contrat et résiliation du contrat pour les contrats d'abonnement

6.1Les contrats de souscription sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le client à tout moment sans respecter un délai de préavis.

6.2Le droit de résiliation extraordinaire pour une bonne cause reste inchangé. Une raison importante existe si, compte tenu de toutes les circonstances du cas d'espèce et en tenant compte des intérêts des deux parties, la partie terminale ne peut raisonnablement espérer poursuivre la relation contractuelle avant la fin convenue ou l'expiration d'un délai de préavis.

6.3Les résiliations doivent être faites par écrit ou sous forme de texte (par exemple par e-mail).

7) Réserve de propriété

Si le vendeur entre en acompte, il se réserve le droit d'exiger jusqu'au paiement intégral du prix qui est dû, la propriété à la marchandise livrée.

8) La responsabilité des défauts (garantie)

8.1Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

8.2Le client est tenu de réclamer les marchandises livrées avec les dommages de transport évidents au livreur et d'en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour les défauts.

9) Rachat des bons promotionnels

9.1Les certificats délivrés par le vendeur dans le cadre des promotions avec une certaine validité sans frais et peuvent être achetés par le client ne peuvent pas être achetés (les « certificats de promotion ») ne peut dans la boutique en ligne du vendeur et être rachetés dans la période spécifiée.

9.2Des produits individuels peuvent être exclus de l'action du bon, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du bon d'action.

9.3Les bons d'action peuvent uniquement être utilisés avant d'exécuter le processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible.

9.4Un seul coupon d'action peut être échangé par commande.

9.5La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon d'action. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6Si la valeur du bon d'action est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des modes de paiement restants offerts par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.

9.7Le solde d'un bon d'action n'est ni payé en espèces ni en intérêts.

9.8Le bon d'action ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises entièrement ou partiellement payées avec le bon d'action dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.9Le coupon d'action est transférable. Le vendeur peut faire un effet libérateur pour le propriétaire respectif, qui rachète le bon d'action dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou fait une ignorance grossière de la non-admissibilité, de l'incapacité de fonctionner ou de l'absence de représentation du propriétaire respectif.

10) Loi applicable

10.1Pour toutes les relations juridiques entre les parties, la loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10.2De plus, ce choix de la loi en ce qui concerne le droit légal ne pas les consommateurs qui sont parties lorsque le contrat a été conclu un État membre de l'Union européenne, dont la résidence seule et adresse de livraison au moment où le contrat a été conclu en dehors de l'Union européenne sont.

11) Juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat sera l'établissement du vendeur. Si le client est situé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu d'affaires du vendeur est le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les revendications du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a en tout cas le droit d'appeler le tribunal au lieu d'affaires du client.

12) Résolution des différends

12.1La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement en ligne des litiges sur Internet à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point focal pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de la vente en ligne ou des contrats de service, dans lequel un consommateur est impliqué.

12.2Le vendeur n'est pas obligé de participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage du consommateur, mais en principe prêt à le faire.


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