Términos y condiciones con la información del cliente

Contenido

  1. Alcance
  2. conclusión
  3. Retirada
  4. Precios y pago
  5. Condiciones de envío
  6. Duración del contrato y terminación del contrato para contratos de suscripción
  7. Reserva de dominio
  8. Responsabilidad por defectos (garantía)
  9. Redención de comprobantes de acciones
  10. la ley aplicable
  11. jurisdicción
  12. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "GTC") de Biofabrik Green Refinery GmbH (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos relacionados con la entrega de bienes por un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") al Vendedor completa sus productos exhibidos en su tienda en línea. Por la presente se contradice la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2El consumidor, en el sentido de estos términos y condiciones, es cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal, que actúa en la ejecución de una transacción legal en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

1.3El objeto del contrato puede ser, según la descripción del producto del vendedor, tanto la compra de bienes mediante una entrega única como la compra de bienes mediante una entrega permanente (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el caso de un contrato de suscripción, el vendedor acuerda entregar los bienes adeudados contractualmente al cliente durante el período de contrato acordado en los intervalos de tiempo contractualmente debidos.

2) Conclusión

2.1Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para hacer una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. En este caso, después de que el cliente ha colocado los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y ha pasado por el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que cierra el proceso de pedido, el cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

  • mediante el envío al cliente una confirmación por escrito o de una confirmación por escrito (fax o correo electrónico), en el que la amplitud de la confirmación de pedido al cliente es decisiva, o
  • por parte del cliente la mercancía solicitada, donde el grado de acceso de mercancías al cliente es decisiva, o
  • por después del parto de su orden, se instruye al cliente para pagar.

Si hay más de una de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato entra en vigencia en el momento en que ocurre una de las alternativas antes mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día después de la presentación de la oferta por parte del cliente para ejecutarse y finaliza con el vencimiento del quinto día, que sigue al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4Si elige el método de pago de procesamiento de pagos "PayPal Express" a través del servicio de pago de PayPal tiene lugar (Europa) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a la aplicación de PayPal -Condiciones, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - sujeto a los términos de pagos sin cuenta PayPal - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal disponible en https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente elige durante el proceso de pedido en línea "Pago exprés" como forma de pago, se fue haciendo clic en los botones al mismo tiempo, el proceso de pedido final y una orden de pago en PayPal. En este caso, el vendedor no se reconoce la aceptación de la oferta al cliente en el momento en que el cliente activa haciendo clic en los botones del proceso de pedido de concluir el proceso de pago.

2.5Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor almacenará el texto del contrato después de la conclusión del contrato y lo enviará al cliente después de enviar su pedido en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). Cualquier otra disposición del contrato por el vendedor no tendrá lugar. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá recuperarlos a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña con los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6Antes de que la orden se coloque en el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la pantalla en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir su entrada a través de las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7Para la conclusión del contrato, solo el idioma alemán está disponible.

2.8El procesamiento y el contacto de la orden se realizan generalmente por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en esta dirección. En particular, cuando se usan filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento de la orden.

3) Retiro

3.1En principio, los consumidores tienen derecho a un derecho de retractación.

3.2Más información sobre el derecho de revocación es el resultado de la política de cancelación del vendedor.

3.3El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y Pago

4.1A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios cotizados son precios totales que incluyen el impuesto al valor agregado legal. Si es necesario, los costos adicionales de envío y envío se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, se pueden incurrir en costos adicionales en casos individuales, de los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, cargos por cambio de moneda) o aranceles o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costos pueden incurrirse en relación con la transferencia de fondos, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3La (s) opción (es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4Al pagar con una oferta de pago de procesamiento de pagos de PayPal a través del servicio de pago de PayPal tiene lugar (Europa) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a la aplicación de PayPal -Condiciones, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - sujeto a los términos de pagos sin cuenta PayPal - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal disponible en https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5Si selecciona el método de pago "Factura de PayPal", el vendedor transfiere su reclamo de pago a PayPal. Antes de aceptar la asignación del vendedor, PayPal realizará una verificación de crédito utilizando la información del cliente enviada. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago "PayPal Rechnung" en el caso de un resultado de examen negativo. Si PayPal aprueba el método de pago "factura de PayPal", el cliente debe pagar el importe de la factura dentro de 30 días desde la recepción de los productos a PayPal, siempre que PayPal no especifique ningún otro término de pago. En este caso, solo puede pagar a PayPal con efecto de descarga de deuda. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable en el caso de asignación de reclamos para consultas generales de clientes z. Por ejemplo, a los bienes, tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, revocación y envío o crédito. Además, las Condiciones generales de uso para el uso de la compra de facturas de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.6Si selecciona el método de pago "Débito directo de PayPal", PayPal deducirá el importe de la factura de la cuenta bancaria del cliente después de emitir un mandato de débito directo SEPA, pero no antes de que la fecha límite para la información preliminar haya expirado en nombre del vendedor. La notificación previa ("Notificación previa") es cualquier notificación (por ejemplo, factura, política, contrato) al cliente que anuncia un débito a través de débito directo SEPA. Si el débito directo no se canjea por falta de cobertura de cuenta suficiente o debido a la especificación de una cuenta bancaria incorrecta o el cliente se opone al débito, aunque no tiene derecho a hacerlo, el cliente deberá pagar los honorarios incurridos por la devolución de cargo de la entidad de crédito respectiva, si es responsable de esto ,

4.7Si elige el método de pago Débito directo a través de Stripe, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda ("Stripe"). En este caso, Stripe deducirá el monto de la factura de la cuenta bancaria del cliente después de emitir un mandato de débito directo SEPA, pero no antes de que la fecha límite de pre-notificación haya expirado en nombre del vendedor. La notificación previa ("Notificación previa") es cualquier notificación (por ejemplo, factura, política, contrato) al cliente que anuncia un débito a través de débito directo SEPA. Si el débito directo no se canjea por falta de cobertura de cuenta suficiente o debido a la especificación de una cuenta bancaria incorrecta o el cliente se opone al débito, aunque no tiene derecho a hacerlo, el cliente deberá pagar los honorarios incurridos por la devolución de cargo de la entidad de crédito respectiva, si es responsable de esto , El vendedor se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago de débito directo SEPA y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

5) Condiciones de envío

5.1La entrega de los bienes se realiza por correo a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.

5.2Si la empresa de transporte devuelve los productos al vendedor, debido a que no fue posible realizar una entrega al cliente, el cliente asume el costo del envío sin éxito. Esto no se aplica si el cliente no representa una condición que ha dado lugar a la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a no ser que el vendedor ha anunciado su actuación de un tiempo razonable de anticipación tenido. Además, esto no se aplica con respecto al costo del envío, si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera efectiva. Para los costos de devolución se aplica en caso de ejercicio efectivo del derecho de retractación por parte del cliente a la disposición prevista en la política de cancelación del vendedor.

5.3La recolección no es posible por razones logísticas.

6) Duración del contrato y terminación del contrato para los contratos de suscripción

6.1Los contratos de suscripción se celebran por un período indefinido y el cliente puede rescindirlos en cualquier momento sin observar un período de notificación.

6.2El derecho a la terminación extraordinaria por causa no se ve afectado. Existe una razón importante si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede esperar razonablemente que la parte de terminación continúe la relación contractual hasta la terminación acordada o la expiración de un período de notificación.

6.3Las terminaciones deben hacerse por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

7) Reserva de propiedad

Si el vendedor por adelantado, que se reserva hasta el pago total del precio de compra debía la propiedad de los bienes suministrados.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

8.1Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

8.2Se solicita al cliente que reclame los productos entregados con daños obvios de transporte al repartidor e informe al vendedor de los mismos. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.

Canje de bonos promocionales 9)

9.1Los certificados emitidos por el vendedor como parte de promociones con una cierta validez gratis y se pueden comprar por el cliente no se pueden comprar (los "Certificados de Promoción") puede sólo en la tienda en línea del vendedor y ser redimido en el período especificado.

9.2Los productos individuales pueden ser excluidos de la acción del voucher, siempre que una restricción correspondiente resulte del contenido del vale de acción.

9.3Los cupones de acciones solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. Un acuerdo posterior no es posible.

9.4Solo se puede canjear un cupón de acción por pedido.

9.5El valor de los productos debe ser al menos igual al monto del vale de acción. Cualquier saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

9.6Si el valor del vale de acción es insuficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7El saldo de un vale de acción no se paga en efectivo ni en intereses.

9.8El comprobante de acción no será reembolsado si el cliente devuelve los bienes total o parcialmente pagados con el comprobante de acción como parte de su derecho legal de desistimiento.

9.9El cupón de acción es transferible. El vendedor puede ejercer un efecto liberador sobre el propietario respectivo, que canjea el bono de acción en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia groseramente negligente de la no elegibilidad, la incapacidad para operar o la falta de representación del propietario respectivo.

10) Ley Aplicable

10.1Para todas las relaciones legales entre las partes, se aplica la ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que la protección otorgada no se retire mediante disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10.2Por otra parte, esta elección de la ley en relación con el derecho legal no lo hace al consumidor que sea parte, cuando el contrato se celebró cualquiera de los Estados miembros de la Unión Europea, cuyo único de residencia y dirección de entrega en el momento de cerrar el contrato fuera de la Unión Europea son.

11) Jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público establecida en el territorio de la República Federal de Alemania, el único lugar de jurisdicción para todos los conflictos derivados de este contrato es el negocio del vendedor. Si el destinatario esté establecido fuera del territorio de la República Federal de Alemania, es el negocio de la competencia exclusiva vendedor por cualquier disputa que surja de este contrato, si el contrato o reclamaciones en virtud del acuerdo de comercio del cliente o actividad profesional se pueden atribuir. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho en todo caso a llamar al tribunal en el lugar de negocios del cliente.

Resolución de disputas 12) Alternativa

12.1La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de la compra en línea o contratos de servicios que involucran a un consumidor.

12.2El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, pero en principio está listo para hacerlo.


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