شروط ومع معلومات العملاء

جدول المحتويات

  1. مجال
  2. استنتاج
  3. الحق في الانسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. مدة العقد وإنهاء العقد لعقود الاشتراك
  7. الاحتفاظ باللقب
  8. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
  9. استرداد قسائم العمل
  10. القانون الواجب التطبيق
  11. الاختصاص
  12. حل النزاعات البديلة

شنومكس) نطاق

1.1تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي "GTC") لشركة Biofabrik Green Refinery GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع العقود المتعلقة بتسليم البضائع من قبل مستهلك أو منظم (المشار إليها فيما يلي باسم "العميل") إلى البائع يكمل بضاعته المعروضة في متجره على الإنترنت. بموجب هذا ، يتعارض تضمين الشروط الخاصة بالعميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يتركز في غالبها نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. صاحب المشروع بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو معنوي أو شراكة قانونية ، يعمل في تنفيذ معاملة قانونية في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

1.3قد يكون موضوع العقد - بناءً على وصف المنتج للبائع - كلاً من شراء البضائع عن طريق التسليم لمرة واحدة وشراء البضائع عن طريق التسليم الدائم (يشار إليها فيما بعد باسم "عقد الاشتراك"). في حالة عقد الاشتراك ، يوافق البائع على تسليم البضائع المستحقة تعاقديًا للعميل طوال فترة العقد المتفق عليها في الفترات الزمنية المحددة بموجب العقد.

شنومكس) إبرام العقد

2.1لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع الإلكتروني عروضاً ملزمة من قبل البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة، والعملاء، وبعد وضع السلع المختارة في عربة التسوق الافتراضية وتذهب من خلال عملية الطلب الإلكترونية من خلال النقر على الزر عملية الطلب الختامية عرضا عقود ملزمة قانونيا من حيث سلة من السلع من بينها.

2.3يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

  • من خلال إرسال تأكيد كتابي إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (الفاكس أو البريد الإلكتروني)، وفي هذه الحالة يكون استلام تأكيد الطلب لدى العميل أمرا موثوقا به، أو
  • من خلال تسليم البضائع المطلوبة للعميل، وفي هذه الحالة وصول البضائع إلى العميل هو حاسم، أو
  • عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم أمره.

وفي حالة وجود أكثر من بديل من البدائل المذكورة أعلاه، يصبح العقد ساري المفعول في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة آنفا. الموعد النهائي لقبول العرض يبدأ في اليوم التالي لتقديم العرض من قبل العميل لتشغيل وتنتهي مع انتهاء اليوم الخامس، الذي يلي إرسال العرض. وإذا لم يقبل البائع عرض العميل في غضون الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك رفضا للطلب، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان النوايا.

2.4إذا اخترت طريقة الدفع "باي بال السريع" عمليات الدفع عن طريق خدمة الدفع باي بال يأخذ مكان (أوروبا) S.à RL أند سي، SCA، 22-24 شارع رويال، L-2449 لوكسمبورغ (فيما يلي: "باي بال")، رهنا بتطبيق باي بال -Terms، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - تخضع لشروط المدفوعات دون حساب باي بال - إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال متوفر في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا اختار العميل خلال عملية الطلب على الانترنت "باي بال السريع" كطريقة دفع، غادر بالضغط على أزرار في نفس الوقت عملية الطلب النهائي ونظام الدفع في باي بال. في هذه الحالة، والبائع يعترف بموجبه قبول الطرح العملاء في الوقت الذي العميل يؤدي بالضغط على أزرار عملية ترتيب إتمام عملية الدفع.

2.5عند تقديم عرض على شكل طلب الشراء عبر الإنترنت من البائع من العقد وسيتم رفع بعد إبرام العقد من قبل البائع وإرسالها إلى العميل بعد إرسال من أمره في كتابه (على سبيل المثال. والبريد الإلكتروني أو الفاكس أو بريد إلكتروني). أي يتوفر نص إضافي معاهدة من قبل البائع لا يأخذ مكان. إذا قام العميل فتح حساب المستخدم في متجر على الانترنت من البائع قبل إرسال أمره، سيتم أرشفة معلومات النظام على الموقع الإلكتروني للبائع ويمكن الحصول مجانا من العملاء عن طريق حساب المستخدم محمي بكلمة مرور من خلال توفير معلومات تسجيل الدخول المناسبة.

2.6قبل أن يتم تقديم الطلب في نموذج طلب الشراء عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. وبالتالي ، يمكن أن تكون وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال هي وظيفة التكبير الخاصة بالمستعرض ، والتي يتم تكبير عرض الشاشة على الشاشة. كجزء من عملية الطلب الإلكتروني ، يمكن للعميل تصحيح مدخلاته عبر وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى يقوم بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.7لإبرام العقد ، تتوفر فقط اللغة الألمانية.

2.8تتم معالجة الطلبات والاتصال عادة عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه من أجل معالجة الطلب صحيح ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام عوامل تصفية الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من أنه يمكن تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها البائع أو من قبل أطراف ثالثة بتكليف من معالجة الطلب.

شنومكس) حق الانسحاب

3.1يحق للمستهلكين من حيث المبدأ الحق في الانسحاب.

3.2مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء نتيجة لسياسة الإلغاء للبائع.

3.3لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتميون ، في وقت إبرام العقد ، إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ويكون محل سكنهم وعنوانه الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

شنومكس) أسعار وشروط الدفع

4.1ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج ، فإن الأسعار المعروضة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. إذا لزم الأمر ، يتم تحديد تكاليف التسليم والشحن الإضافية بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2في حالة التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد يتم تكبد تكاليف إضافية في الحالات الفردية ، التي لا يتحمل البائع المسؤولية عنها والتي يجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل المؤسسات الائتمانية (مثل رسوم النقل ، ورسوم أسعار الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). قد يتم تكبد هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال حتى إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في المتجر الإلكتروني للبائع.

4.4عند الدفع عن طريق عرض باي بال المدفوعات عمليات الدفع عن طريق خدمة الدفع باي بال يأخذ مكان (أوروبا) S.à RL أند سي، SCA، 22-24 شارع رويال، L-2449 لوكسمبورغ (فيما يلي: "باي بال")، رهنا بتطبيق باي بال -Terms، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - تخضع لشروط المدفوعات دون حساب باي بال - إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال متوفر في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5إذا قمت بتحديد طريقة الدفع "فاتورة PayPal" ، فإن البائع ينقل مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal. قبل قبول مهمة البائع ، ستقوم PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام معلومات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض العميل طريقة الدفع "PayPal Rechnung" في حالة وجود نتيجة الفحص السلبي. إذا تمت الموافقة على طريقة الدفع "فاتورة PayPal" بواسطة PayPal ، يتعين على العميل دفع مبلغ الفاتورة في غضون 30 يوم من استلام البضاعة إلى PayPal ، بشرط ألا يحدد PayPal أي مصطلح دفع آخر. في هذه الحالة ، يمكنه فقط الدفع إلى PayPal مع تأثير تفريغ الديون. ومع ذلك ، فإن البائع لا يزال مسؤولاً في حالة التنازل عن المطالبات المتعلقة باستفسارات العملاء العامة z. على سبيل المثال ، للبضائع ، ووقت التسليم ، والشحن ، والعوائد ، والشكاوى ، وإلغاء وإرسال أو الائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، فإن شروط الاستخدام العامة لاستخدام شراء الفاتورة لـ PayPal ، متوفرة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.6إذا قمت بتحديد طريقة الدفع "PayPal Direct Debit" ، فسيقوم PayPal بخصم مبلغ الفاتورة من الحساب المصرفي للعميل بعد إصدار تفويض الخصم المباشر لـ SEPA ، ولكن ليس قبل انتهاء الموعد النهائي للمعلومات الأولية نيابة عن البائع. الإشعار المسبق ("الإخطار المسبق") هو أي إخطار (مثل الفاتورة والسياسة والعقد) للعميل الذي يعلن الخصم عن طريق الخصم المباشر من SEPA. إذا لم يتم استرداد الخصم المباشر بسبب عدم وجود تغطية كافية للحساب أو بسبب تحديد حساب مصرفي غير صحيح أو أن العميل يعترض على الخصم ، على الرغم من أنه لا يحق له القيام بذلك ، يتحمل العميل الرسوم التي تكبدتها مؤسسة الائتمان المعنية ، إذا كان مسؤولاً عن هذا ،

4.7إذا اخترت طريقة الدفع Direct Debit via Stripe ، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd. ، 1 Grand Canal Street Lower ، Grand Canal Dock ، Dublin ، Ireland ("Stripe"). في هذه الحالة ، ستخصم Stripe مبلغ الفاتورة من الحساب المصرفي للعميل بعد إصدار تفويض الخصم المباشر لـ SEPA ، ولكن ليس قبل انتهاء الموعد النهائي للإخطار المسبق نيابة عن البائع. الإشعار المسبق ("الإخطار المسبق") هو أي إخطار (مثل الفاتورة والسياسة والعقد) للعميل الذي يعلن الخصم عن طريق الخصم المباشر من SEPA. إذا لم يتم استرداد الخصم المباشر بسبب عدم وجود تغطية كافية للحساب أو بسبب تحديد حساب مصرفي غير صحيح أو أن العميل يعترض على الخصم ، على الرغم من أنه لا يحق له القيام بذلك ، يتحمل العميل الرسوم التي تكبدتها مؤسسة الائتمان المعنية ، إذا كان مسؤولاً عن هذا ، يحتفظ البائع بالحق في إجراء فحص ائتمان عند اختيار طريقة الدفع المباشر للخصم المباشر من SEPA ورفض طريقة الدفع هذه إذا كانت شيكات الائتمان سلبية.

شنومكس) شروط الشحن والتسليم

5.1يتم تسليم البضائع عن طريق البريد إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة أمر البائع حاسمًا.

5.2إذا أرسلت شركة النقل البضاعة مرة أخرى إلى البائع ، لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكنًا ، يتحمل العميل تكلفة الشحن غير الناجح. لا ينطبق هذا الأمر إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو تم منعه مؤقتاً من قبول الخدمة المقدمة ، ما لم يقم البائع بإخطاره بالخدمة في وقت معقول مقدمًا كان. علاوة على ذلك ، لا ينطبق هذا الأمر على تكلفة الشحنة ، إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بفعالية. تنطبق تكاليف الإعادة في حالة الممارسة الفعالة لحق السحب من جانب العميل في البند المنصوص عليه في سياسة الإلغاء للبائع.

5.3لا يمكن الاستلام لأسباب لوجيستية.

6) مدة العقد وإنهاء العقد لعقود الاشتراك

6.1يتم إبرام عقود الاكتتاب لفترة غير محددة ويمكن أن يتم إنهاؤها من قبل العميل في أي وقت دون مراعاة فترة الإشعار.

6.2الحق في الإنهاء غير العادي للسبب لا يتأثر. يوجد سبب مهم إذا نظرًا إلى جميع ظروف الحالة الفردية وموازنة مصالح الطرفين ، لا يمكن أن يتوقع بشكل معقول أن يواصل الجزء النهائي إنهاء العلاقة التعاقدية حتى الإنهاء المتفق عليه أو حتى انتهاء فترة الإخطار.

6.3يجب أن تتم الإنهاء كتابيًا أو نصًا (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني).

شنومكس) الاحتفاظ بالعنوان

إذا قام البائع بخطوات مسبقة، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع كامل ثمن الشراء المستحق.

شنومكس) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

8.1إذا كان البند المشترى معيبًا ، فيجب تطبيق أحكام المسئولية القانونية عن العيوب.

8.2يُطلب من العميل المطالبة بتسليم البضائع مع ضرر النقل الواضح للمسلم وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يؤثر ذلك على ادعاءاته القانونية أو التعاقدية بشأن العيوب.

شنومكس) الفداء من قسائم الترويجية

9.1الشهادات الصادرة من قبل البائع كجزء من العروض الترويجية مع صلاحية معينة مجانا، ويمكن شراؤها من قبل العميل لا يمكن شراؤها (و"شهادات الترويجية") لا يمكن إلا في متجر على الانترنت من البائع واستبدالها في الفترة المحددة.

9.2قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من إجراء القسائم ، شريطة أن يكون هناك قيود مقابلة تنتج عن محتوى قسيمة الإجراء.

9.3لا يمكن استرداد قيمة قسائم الإجراء إلا بعد إكمال عملية الطلب. التسوية اللاحقة غير ممكن.

9.4يمكن استرداد قسيمة إجراء واحدة فقط لكل طلب.

9.5يجب أن تكون قيمة البضاعة مساوية على الأقل لمبلغ قسيمة الإجراء. لن يقوم البائع باسترداد أي رصيد متبقي.

9.6إذا كانت قيمة قسيمة الإجراء غير كافية لتغطية الطلب ، فقد يتم اختيار إحدى طرق الدفع المتبقية التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

9.7لا يتم دفع رصيد قسيمة الإجراء نقدًا ولا فائدة.

9.8لن يتم استرداد قيمة قسيمة الإجراء إذا قام العميل بإعادة البضاعة بالكامل أو جزئيًا مقابل قسيمة الإجراء كجزء من حقه القانوني في الانسحاب.

9.9قسيمة العمل قابلة للتحويل. يمكن للبائع أن يكون له تأثير تحريري على المالك المعني ، الذي يسترد قسيمة الإجراء في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على دراية أو جهل شديد الإهمال بعدم الاستحقاق أو عدم القدرة على التسوق أو عدم وجود حقوق تمثيل للمالك المعني.

شنومكس) القانون المعمول به

10.1بالنسبة لجميع العلاقات القانونية بين الأطراف ، ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية ، باستثناء قوانين الشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين ، ينطبق هذا القانون فقط على المدى الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية من قانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً.

10.2وعلاوة على ذلك، وهذا اختيار القانون فيما يتعلق حق قانوني لا في المستهلكين الذين هم الحزب عندما تم إبرام العقد أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، الذي الوحيد الإقامة وعنوان تسليم في وقت إبرام العقد خارج الاتحاد الأوروبي هي.

11) الاختصاص القضائي

إذا كان العميل يعمل ككائن تجاري ، أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام مع مقعده في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان الاختصاص الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع. إذا ثبت العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، هو عمل من الاختصاص الحصري البائع عن أي نزاع قد ينشأ عن هذا العقد، إذا كان العقد أو المطالبات بموجب اتفاق التجارة الزبون أو نشاط مهني يمكن أن تعزى. ومع ذلك ، في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع في أي حال استدعاء المحكمة في مكان عمل العميل.

شنومكس) حل النزاعات البديلة

12.1توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

وتعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية المنازعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمات عبر الإنترنت التي تشمل المستهلك.

12.2البائع غير ملزم بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجلس تحكيم المستهلك ، ولكن من حيث المبدأ مستعد للقيام بذلك.


© مكتب محاماة تكنولوجيا المعلومات

DOCID: ##ITK-9791054e21396bccddb144081d80d3f1##

الإصدار: 201908290032