الشروط والأحكام مع معلومات العملاء

جدول المحتويات

  1. مجال
  2. استنتاج
  3. الحق في الانسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. مدة العقد وإنهاء العقد لعقود الاشتراك
  7. الاحتفاظ باللقب
  8. مانجلهافتونغ (جيوهرليستونغ)
  9. إينلوسونغ فون أكتيونسغوتشينن
  10. القانون الواجب التطبيق
  11. الاختصاص
  12. حل النزاعات البديلة

شنومكس) نطاق

1.1تنطبق هذه الشروط والأحكام ( "الشروط") من biofactory الخضراء مصفاة GmbH المزيد (من الآن فصاعدا "البائع") على جميع عقود لتوريد السلع التي المستهلك أو صاحب المشروع (من الآن فصاعدا "العميل") مع البائع فيما يتعلق البائع يكمل سلعه المعروضة في متجره عبر الإنترنت. وهذا هو ما يتناقض مع إشراك شروطه الخاصة للعميل، ما لم يتفق على خلاف ذلك.

1.2المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يتركز في غالبها نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. أغراض هذه الشروط هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية، في إبرام صفقة قانونية في النشاط المهني أو التجاري المستقل.

1.3قد يكون موضوع العقد - بناءً على وصف المنتج للبائع - شراء البضائع عن طريق التسليم لمرة واحدة وشراء السلع عن طريق التسليم الدائم (يشار إليه فيما يلي باسم "عقد الاشتراك"). في حالة عقد الاشتراك ، يوافق البائع على تسليم البضائع المستحقة للعميل طوال مدة العقد المتفق عليها في الفترات الزمنية الزمنية التعاقدية.

شنومكس) إبرام العقد

2.1لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع الإلكتروني عروضاً ملزمة من قبل البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة، والعملاء، وبعد وضع السلع المختارة في عربة التسوق الافتراضية وتذهب من خلال عملية الطلب الإلكترونية من خلال النقر على الزر عملية الطلب الختامية عرضا عقود ملزمة قانونيا من حيث سلة من السلع من بينها.

2.3يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

  • إندم إر ديم كوندن إين سكريفتليش أوفتراغسبستاتيغونغ أودر إين أوفتراغسبستاتيغونغ إن تكستفورم (فاكس أودر E-ميل) übermittelt، ووبي إنزويت دير زوغانغ دير أوفترغسبستاتيغونغ بيم كوندن ماغبليش إست، أودر
  • إندم إر ديم كوندن داي بستلت وير ليفيرت، ووبي إنزويت دير زوغانغ دير وير بيم كوندن ماجبليش إست، أودر
  • عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم أمره.

ليجن مهرير دير فورجينانتن ألترناتيفن فور، كومت دير فيرتراغ إن ديم زيتبونكت زوستند، إن ديم إين دير فورجينانتن ألترناتيفن زيرست إينتريت. داي فريست زور أنهم ديس أنجيبوتس بيجينت آم تاج ناش دير أبسندونغ ديس أنجيبوتس دورش دن كوندن زو لوفين أوند إندت ميت ديم أبلوف ديس فونتن تاغس، ويلشر أوف داي أبسندونغ ديس أنجيبوتس فولغت. نيمت دير فيركوفر داس أنجيبوت ديس كوندن إنيرهالب فورجينانتر فريست نايشت a، سو غيلت ديس ألس أبلهنونغ ديس أنجيبوتس ميت دير فولج، داس دير كوند نايشت مهر أن سين ويلنزركلارونغ جيبوندن إست.

2.4إذا اخترت طريقة الدفع "باي بال السريع" عمليات الدفع عن طريق خدمة الدفع باي بال يأخذ مكان (أوروبا) S.à RL أند سي، SCA، 22-24 شارع رويال، L-2449 لوكسمبورغ (فيما يلي: "باي بال")، رهنا بتطبيق باي بال -Terms، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - تخضع لشروط المدفوعات دون حساب باي بال - إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال متوفر في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا اختار العميل خلال عملية الطلب على الانترنت "باي بال السريع" كطريقة دفع، غادر بالضغط على أزرار في نفس الوقت عملية الطلب النهائي ونظام الدفع في باي بال. في هذه الحالة، والبائع يعترف بموجبه قبول الطرح العملاء في الوقت الذي العميل يؤدي بالضغط على أزرار عملية ترتيب إتمام عملية الدفع.

2.5عند تقديم عرض على شكل طلب الشراء عبر الإنترنت من البائع من العقد وسيتم رفع بعد إبرام العقد من قبل البائع وإرسالها إلى العميل بعد إرسال من أمره في كتابه (على سبيل المثال. والبريد الإلكتروني أو الفاكس أو بريد إلكتروني). أي حكم آخر من العقد من قبل البائع لا يحدث. إذا قام العميل فتح حساب المستخدم في متجر على الانترنت من البائع قبل إرسال أمره، سيتم أرشفة معلومات النظام على الموقع الإلكتروني للبائع ويمكن الحصول مجانا من العملاء عن طريق حساب المستخدم محمي بكلمة مرور من خلال توفير معلومات تسجيل الدخول المناسبة.

2.6قبل أن يتم تقديم الطلب في نموذج طلب الشراء عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. وبالتالي ، يمكن أن تكون وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال هي وظيفة التكبير الخاصة بالمستعرض ، والتي يتم تكبير عرض الشاشة على الشاشة. كجزء من عملية الطلب الإلكتروني ، يمكن للعميل تصحيح مدخلاته عبر وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى يقوم بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.7لإبرام العقد ، تتوفر فقط اللغة الألمانية.

2.8تتم معالجة الطلبات والاتصال عادة عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه من أجل معالجة الطلب صحيح ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام عوامل تصفية الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من أنه يمكن تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها البائع أو من قبل أطراف ثالثة بتكليف من معالجة الطلب.

شنومكس) حق الانسحاب

3.1يحق للمستهلكين من حيث المبدأ الحق في الانسحاب.

3.2مزيد من المعلومات عن الحق في الانسحاب الناتجة عن إلغاء هذا البائع.

3.3لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتميون ، في وقت إبرام العقد ، إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ويكون محل سكنهم وعنوانه الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

شنومكس) أسعار وشروط الدفع

4.1ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج ، فإن الأسعار المعروضة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. إذا لزم الأمر ، يتم تحديد تكاليف التسليم والشحن الإضافية بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2في حالة التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد يتم تكبد تكاليف إضافية في الحالات الفردية ، التي لا يتحمل البائع المسؤولية عنها والتي يجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل المؤسسات الائتمانية (مثل رسوم النقل ، ورسوم أسعار الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). قد يتم تكبد هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال حتى إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في المتجر الإلكتروني للبائع.

4.4عند الدفع عن طريق عرض باي بال المدفوعات عمليات الدفع عن طريق خدمة الدفع باي بال يأخذ مكان (أوروبا) S.à RL أند سي، SCA، 22-24 شارع رويال، L-2449 لوكسمبورغ (فيما يلي: "باي بال")، رهنا بتطبيق باي بال -Terms، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - تخضع لشروط المدفوعات دون حساب باي بال - إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال متوفر في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5من خلال تحديد طريقة الدفع "فاتورة PayPal" ، ينقل البائع مطالبة الدفع إلى PayPal. قبل قبول مهمة البائع ، سيقوم PayPal بإجراء فحص الائتمان باستخدام معلومات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض العميل طريقة الدفع "PayPal Rechnung" في حالة نتيجة الفحص السلبية. إذا تمت الموافقة على طريقة الدفع "فاتورة PayPal" بواسطة PayPal ، يجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة خلال أيام 30 من استلام البضاعة إلى PayPal ، شريطة ألا يحدد PayPal أي مصطلح دفع آخر. في هذه الحالة ، يمكنه الدفع فقط إلى PayPal مع تأثير تفريغ الديون. ومع ذلك ، يظل البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة ، حتى في حالة تقديم المطالبات. على سبيل المثال ، إلى السلع ، ووقت التسليم ، والشحن ، والعائدات ، والشكاوى ، وبيانات الإلغاء ، والشحنات أو الأرصدة. تطبق الشروط والأحكام العامة لاستخدام فاتورة الشراء من باي بال، ويتوفر في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.6إذا حددت طريقة الدفع "الخصم المباشر لـ PayPal" ، فسيخصم PayPal مبلغ الفاتورة من الحساب المصرفي للعميل بعد إصدار تفويض الخصم المباشر SEPA ، ولكن ليس قبل الموعد النهائي للحصول على المعلومات الأولية نيابةً عن البائع. المعلومات الأولية ( "الإخطار المسبق") هي أي اتصال (مثل فاتورة، والسياسة، عقد) للعملاء الاعلان عن الحمل باستخدام SEPA الخصم المباشر. إذا كان الخصم المباشر لم تحترم نظرا لعدم كفاية الأموال أو بسبب دلالة على وجود حساب مصرفي كاذبة أو يتناقض مع العملاء من الخصم، على الرغم من أنه لا يحق بها، والعملاء أن يتحمل تكاليف عكس الرسوم المصرفية ذات الصلة إذا كان هو المسؤول عن هذا ،

4.7إذا اخترت طريقة الدفع الخصم المباشر عبر عمليات الدفع الشريط عن طريق مزود خدمة الدفع الشريط المدفوعات أوروبا المحدودة، 1 القناة الكبرى شارع السفلى، القناة الكبرى قفص الاتهام، دبلن، أيرلندا يحدث (من الآن فصاعدا "الشريط"). في هذه الحالة الشريط تسحب مبلغ الفاتورة بعد بدء SEPA ولاية الخصم المباشر، واحد ولكن ليس قبل الموعد النهائي لمعلومات أولية نيابة عن البائع من خلال حساب مصرفي للعميل. الإخطار المسبق ("الإشعار المسبق") هو أي إخطار (مثل الفاتورة ، السياسة ، العقد) للعميل الذي يعلن عن الخصم عن طريق الخصم المباشر من SEPA. إذا كان الخصم المباشر لم تحترم نظرا لعدم كفاية الأموال أو بسبب دلالة على وجود حساب مصرفي كاذبة أو يتناقض مع العملاء من الخصم، على الرغم من أنه لا يحق بها، والعملاء أن يتحمل تكاليف عكس الرسوم المصرفية ذات الصلة إذا كان هو المسؤول عن هذا ، يحتفظ البائع بالحق في إجراء فحص الائتمان عند اختيار طريقة الدفع المباشر للسيبا ورفض طريقة الدفع هذه إذا كان الشيك الائتماني سلبيًا.

شنومكس) شروط الشحن والتسليم

5.1يتم تسليم البضائع بالبريد إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتفق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة الطلب للبائع حاسماً.

5.2يرسل شركة النقل البحري البضائع المرسلة إلى البائع كما كان تسليمها للعميل غير ممكن، العميل يتحمل تكاليف تسليم ناجحة. هذا لا ينطبق إذا كان الزبون لا تمثل حالة التي أدت إلى استحالة تسليم أو إذا تم منعه مؤقتا من قبول الخدمة المقدمة، إلا إذا أعلن البائع أدائه فترة زمنية معقولة مقدما كان. وعلاوة على ذلك، وهذا لا ينطبق فيما يتعلق تكلفة بريدية إلى المشتري إذا نفذ العميل حقه في تأثير الانسحاب. لتغطية تكاليف إعادة بيان الغرض في إلغاء تنظيم البائع ينطبق على ممارسة أكثر فعالية الحق في الانسحاب من قبل الزبون.

5.3لا يمكن الاستلام لأسباب لوجيستية.

6) مدة العقد وإنهاء العقد لعقود الاشتراك

6.1عقود الاشتراك هي فترة غير محدودة ويمكن إنهاء من قبل العملاء في أي وقت دون إشعار مسبق.

6.2الحق في إنهاء غير عادي لسبب وجيه لا تتأثر. وجود سبب وجيه إذا لا يمكن أن يتوقع الجزء تنتهي من استمرار العقد حتى انتهاء متفق عليه أو حتى انقضاء مهلة الإنذار في جميع ظروف كل حالة على حدة وزنها مصالح كلا الطرفين.

6.3يجب أن يتم الإنهاء كتابة أو في شكل نص (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني).

شنومكس) الاحتفاظ بالعنوان

تريت دير فيركوفر إن فورليستونغ، بهالت إير إيش بيس زور فولستانديجن بيزهلونغ ديس جيسكولديتن كوفريسس داس إيجنتوم أن دير جيليفيرتن وير فور.

شنومكس) مانجلهافتونغ (جيوهرليستونغ)

8.1إذا كان البند المشترى معيبًا ، فيجب تطبيق أحكام المسئولية القانونية عن العيوب.

8.2يُطلب من العميل المطالبة بتسليم البضائع مع ضرر النقل الواضح للمسلم وإبلاغ البائع بذلك. فشل العميل القيام به، هذا ليس له تأثير على ادعاءاته ضمان قانونية أو تعاقدية.

شنومكس) إينلوسونغ فون أكتيونسغوتشينن

9.1الشهادات الصادرة من قبل البائع كجزء من العروض الترويجية مع صلاحية معينة مجانا، ويمكن شراؤها من قبل العميل لا يمكن شراؤها (و"شهادات الترويجية") لا يمكن إلا في متجر على الانترنت من البائع واستبدالها في الفترة المحددة.

9.2قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من إجراء القسائم ، شريطة أن يكون هناك قيود مقابلة تنتج عن محتوى قسيمة الإجراء.

9.3لا يمكن استرداد قيمة قسائم الإجراء إلا بعد إكمال عملية الطلب. التسوية اللاحقة غير ممكن.

9.4يمكن استرداد كوبون واحد فقط لكل طلب.

9.5يجب أن تكون قيمة البضاعة مساوية على الأقل لمبلغ قسيمة الإجراء. لن يقوم البائع باسترداد أي رصيد متبقي.

9.6إذا كانت قيمة قسيمة الإجراء غير كافية لتغطية الطلب ، فقد يتم اختيار إحدى طرق الدفع المتبقية التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

9.7لا يتم دفع رصيد قسيمة الإجراء نقدًا ولا فائدة.

9.8لن يتم استرداد قيمة قسيمة الإجراء إذا قام العميل بإعادة البضاعة بالكامل أو جزئيًا مقابل قسيمة الإجراء كجزء من حقه القانوني في الانسحاب.

9.9قسيمة الإجراء قابلة للتحويل. يمكن للبائع أن يحدث تأثيرًا حرفيًا للمالك المعني ، الذي يسترد قيمة قسيمة الإجراء في متجر البائع عبر الإنترنت. هذا لا ينطبق إذا كان البائع يعلم أو بشكل صارخ الجهل إهمال من غير إذن من عجز أو عدم وجود تمثيل مثل المالك لديه.

شنومكس) القانون المعمول به

10.1بالنسبة لجميع العلاقات القانونية بين الأطراف ، ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية ، باستثناء قوانين الشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، وهذا اختيار القانون لا ينطبق إلا بقدر الحماية المنصوص يتم سحب من الأحكام الإلزامية للقانون الدولة التي المستهلك لديها إقامته المعتادة.

10.2وعلاوة على ذلك، وهذا اختيار القانون فيما يتعلق حق قانوني لا في المستهلكين الذين هم الحزب عندما تم إبرام العقد أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، الذي الوحيد الإقامة وعنوان تسليم في وقت إبرام العقد خارج الاتحاد الأوروبي هي.

11) الاختصاص القضائي

إذا كان العميل هو التاجر، الشخص الاعتباري القانون العام أو صندوق خاص القانون العام التي أنشئت في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، المكان الوحيد الاختصاص لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد هو العمل من البائع. إذا ثبت العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، هو عمل من الاختصاص الحصري البائع عن أي نزاع قد ينشأ عن هذا العقد، إذا كان العقد أو المطالبات بموجب اتفاق التجارة الزبون أو نشاط مهني يمكن أن تعزى. ومع ذلك يحق للبائع في الحالات المذكورة أعلاه، على أي حال، لاستدعاء مكان عمل العميل.

شنومكس) حل النزاعات البديلة

12.1توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ديس بلاتفورم دينت ألس أنلوفستيل زور أورجريشتليشن بيليغونغ فون ستريتيكيتن أوس أونلين-Kauf- أودر دينستليستونسفرترراجن، أن دينن إين فيربراوشر بيتيليغت إست.

12.2البائع غير ملزم بالمشاركة في إجراء تسوية المنازعات أمام هيئة التحكيم للمستهلكين ، ولكن من حيث المبدأ على استعداد للقيام بذلك.


© إيت-ريشت كانزلي

DOCID: ##ITK-9791054e21396bccddb144081d80d3f1##

الإصدار: 201904110010